О нас

📌 Основные правила оформления заказов:

• Точный размер: При оформлении заказа обязательно укажите в комментариях нужный вам размер. Наши менеджеры уточнят его наличие и свяжутся с вами.

• Замена товара: Иногда случается, что в рулоне нет нужной вам длины — в таком случае менеджер предложит равноценную замену (такого же качества и цвета, если таковая имеется).

• Сроки отправки: Поскольку товары доставляются со склада, комплектация и отправка обычно занимают от 1 до 3 рабочих дней.

• Предоплата: Учитывая ситуацию с безопасностью в стране и специфику товара, для всех заказов обязательна предоплата в размере 30–50% от стоимости или полная оплата.

• Наличие: Мы стараемся оперативно следить за актуальностью остатков, но некоторые позиции распродаются очень быстро. Рассчитываем на ваше понимание, если выбранного товара вдруг не окажется на складе.

⚠️ Важно!

Обратите внимание на размеры: Ковры, ковровые дорожки, ковролин и искусственная трава являются рулонными и ткаными изделиями. Допустимое технологическое отклонение фактических размеров от заявленных составляет в пределах норм отраслевых стандартов (±1–2%), что полностью соответствует действующему законодательству Украины.

🧵 Условия заказа ковролина и отрезных материалов:

• Отправка: Осуществляется в течение 1–3 рабочих дней после получения предоплаты (кроме субботы и воскресенья).

• Оверлок: Услуга обработки краев (оверлок) не входит в стоимость базового материала и оплачивается отдельно.

• Службы доставки: Отправляем перевозчиками «Новая Почта», «Деливери», «САТ». Некоторые позиции имеют отметку «Бесплатная доставка» (ищите соответствующий ярлык на сайте или в описании).

• Упаковка: Изделия упаковываем в рулон или «конвертом», в зависимости от размера и логистических возможностей отделения (помните, что не все отделения принимают длину 3 и 4 метра).

• Оплата доставки: Доставку ковролина оплачивает заказчик при получении (если на товар не распространяется условие бесплатной доставки от склада).

⚠️ Важные правила относительно цвета, качества и возврата:

• Цветопередача: Экраны и мониторы разных устройств могут искажать оттенки, поэтому претензии относительно несоответствия оттенка цвета не принимаются.

• Специфика транспортировки (ворс): При распаковке рулонных текстильных изделий возможны временные заломы или примятости основы/ворса, которые полностью выравниваются в процессе естественной эксплуатации. Это не является браком, и претензии по поводу обмена таких изделий не принимаются.

• Что считается браком:

  1. Наличие повреждений структуры изделия (разрывы, дыры).

  2. Очевидное отсутствие ворса на полотне.

• Законодательная база: Согласно приложению №3 к постановлению КМУ №172 от 19.03.1994 года, ковролин, ковровые покрытия, искусственная трава, ковровые дорожки и линолеум входят в перечень отрезных товаров, которые не подлежат обмену и возврату.

Дорогие наши покупатели! Мы делаем все возможное, чтобы ваши заказы при приезжали как можно быстрее. Однако иногда возникают задержки из-за внешних обстоятельств, на которые мы не можем повлиять. Искренне благодарим вас за понимание, доверие и терпение!