Про нас

📌 Основні правила оформлення замовлень:

• Точний розмір: Під час оформлення замовлення обов'язково вкажіть у коментарях потрібний вам розмір. Наші менеджери уточнять його наявність і зв'яжуться з вами.

• Заміна товару: Іноді трапляється, що в рулоні немає потрібної вам довжини — у такому разі менеджер запропонує рівноцінну заміну (такої ж якості та кольору, якщо вона є).

• Терміни відправки: Оскільки товари доставляються зі складу, комплектація та відправка зазвичай займають від 1 до 3 робочих днів.

• Передоплата: З огляду на безпекову ситуацію в країні та специфіку товару, для всіх замовлень обов'язкова передоплата у розмірі 30–50% від вартості або повна оплата.

• Наявність: Ми намагаємося оперативно стежити за актуальністю залишків, але деякі позиції розпродаються дуже швидко. Розраховуємо на ваше розуміння, якщо обраного товару раптом не виявиться на складі.

⚠️ Важливо!

Зверніть увагу щодо розмірів: Килими, килимові доріжки, ковролін та штучна трава є рулонними та тканими виробами. Допустиме технологічне відхилення фактичних розмірів від заявлених становить у межах норм галузевих стандартів (±1–2%), що повністю відповідає чинному законодавству України.

🧵 Умови замовлення ковроліну та відрізних матеріалів:

• Відправка: Здійснюється протягом 1–3 робочих днів після отримання передоплати (крім суботи та неділі).

• Оверлок: Послуга обробки країв (оверлок) не входить у вартість базового матеріалу та сплачується окремо.

• Служби доставки: Відправляємо перевізниками «Нова пошта», «Делівері», «САТ». Деякі позиції мають позначку «Безкоштовна доставка» (шукайте відповідний ярлик на сайті, умови безкоштовної доставки уточнюйте у менеджера).

• Пакування: Вироби пакуємо в рулон або «конвертом», залежно від розміру та логістичних можливостей відділення (пам’ятайте, що не всі відділення приймають довжину 3 та 4 метри).

• Оплата доставки: Доставку ковроліну оплачує замовник при отриманні (якщо на товар не поширюється умова безкоштовної доставки від складу).

⚠️ Важливі правила щодо кольору, якості та повернення:

• Передача кольорів: Екрани та монітори різних пристроїв можуть спотворювати відтінки, тому претензії щодо невідповідності відтінку кольору не приймаються.

• Специфіка транспортування (ворс): При розпаковуванні рулонних текстильних виробів можливі тимчасові заломи чи прим’ятості основи/ворсу, які повністю вирівнюються в процесі природної експлуатації. Це не є браком, і претензії щодо обміну таких виробів не приймаються.

• Що вважається браком:

  1. Наявність пошкоджень структури виробу (розриви, дірки).

  2. Очевидна відсутність ворсу на полотні.

• Законодавча база: Згідно з додатком №3 до постанови КМУ №172 від 19.03.1994 року, ковролін, килимові покриття, штучна трава, килимові доріжки та лінолеум входять до переліку відрізних товарів, які не підлягають обміну та поверненню.

Дорогі наші покупці! Ми робимо все можливе, щоб ваші замовлення приїжджали якнайшвидше. Проте іноді виникають затримки через зовнішні обставини, на які ми не можемо вплинути.

Щиро дякуємо вам за розуміння, довіру та терпіння!